Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Bienvenido a dobemol.mx.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dobemol.mx, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda.
Para efectos de estos términos, dobemol se refiere al proveedor que opera este sitio bajo dicho nombre comercial.
1. Información de la tienda
Nombre comercial: dobemol
Sitio web: dobemol.mx
Correo electrónico de contacto: contacto@dobemol.mx
Dirección física: Av. Diego Rivera 2311, 707, 22010 Tijuana, B.C., México
La información adicional para contactar con nosotros se encuentra disponible en nuestra sección de Información de contacto.
2. Productos
dobemol comercializa prendas y productos relacionados con la marca a través de su tienda en línea.
Nos esforzamos por mostrar de forma clara y precisa las características, imágenes, tallas, colores, materiales, precios y demás información correspondiente a cada producto.
Las imágenes tienen como finalidad representar el producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color derivadas de la iluminación de las fotografías, la configuración o características de la pantalla desde la que se visualice el sitio.
Las características particulares de cada producto serán las indicadas en su respectiva página de producto.
3. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando una talla o producto se muestre como disponible, haremos lo posible por mantener actualizada dicha información.
Si después de realizar una compra detectamos una imposibilidad justificada para surtir alguno de los productos adquiridos, nos comunicaremos contigo a través de los datos proporcionados durante la compra para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente cuando proceda.
4. Precios
Los precios mostrados en dobemol.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos y los cargos aplicables a su pedido.
El costo estándar de envío es actualmente de $149 MXN.
Los pedidos que incluyan 2 prendas o más cuentan con envío gratuito dentro de México, conforme a las condiciones vigentes de nuestra Política de envío.
El monto correspondiente al pedido será mostrado antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de pago de Shopify.
El procesamiento de determinados pagos puede realizarse mediante proveedores externos de servicios de pago, por lo que algunas operaciones también pueden estar sujetas a las condiciones de dichos proveedores.
dobemol no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas a través de los sistemas de pago administrados por terceros.
6. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra y realizar la entrega.
Esto incluye, entre otros:
- nombre del destinatario;
- correo electrónico;
- dirección de entrega;
- información necesaria para localizar el domicilio;
- y demás datos solicitados durante el proceso de compra.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los medios proporcionados durante la compra.
Si detectas un error en la información de tu pedido, debes comunicarte lo antes posible a contacto@dobemol.mx.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o despachado, haremos lo posible por realizar la corrección solicitada.
7. Preparación y envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, el tiempo de traslado dependerá del destino y del servicio logístico utilizado.
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para consultar el seguimiento de su envío.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.
8. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Los cambios, devoluciones, reembolsos y cancelaciones se encuentran sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para cambios voluntarios de talla, dobemol ofrece actualmente un plazo comercial de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando el cambio sea solicitado debido a una elección de talla realizada por el cliente, los gastos asociados al envío de devolución y al nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Cuando el cliente reciba un producto incorrecto, una talla distinta a la solicitada o un producto con un defecto atribuible a dobemol, revisaremos el caso y asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo cuando corresponda.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
9. Guía de tallas
Las medidas disponibles en nuestras guías de tallas tienen como finalidad ayudar al cliente a elegir la talla adecuada.
Las prendas de DROP 001 — Alteración Natural cuentan con un fit oversized.
Recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada página de producto antes de realizar la compra.
10. Promociones y beneficios
Las promociones, descuentos, beneficios, códigos promocionales o condiciones especiales que eventualmente ofrezca dobemol estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.
Cuando corresponda, podrán establecerse condiciones como:
- periodo de vigencia;
- productos participantes;
- cantidad mínima de productos;
- importe mínimo de compra;
- disponibilidad;
- o limitaciones de uso.
dobemol respetará las condiciones comunicadas durante la vigencia correspondiente.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar dobemol.mx únicamente para fines lícitos.
No está permitido utilizar el sitio para:
- realizar actividades fraudulentas;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información;
- introducir código malicioso;
- afectar el funcionamiento de la tienda;
- suplantar la identidad de terceros;
- realizar pedidos utilizando información de pago de manera no autorizada;
- o infringir derechos de dobemol o de terceros.
Podremos tomar las medidas razonablemente necesarias para proteger la tienda, sus clientes y sus sistemas cuando detectemos actividad fraudulenta o potencialmente ilícita.
12. Propiedad intelectual
El contenido de dobemol.mx, incluyendo, entre otros elementos:
- nombre dobemol;
- logotipos;
- isotipos y elementos gráficos;
- diseños de prendas;
- fotografías;
- videos;
- textos;
- conceptos creativos;
- composiciones;
- gráficos;
- elementos visuales;
- y demás contenido original de la marca,
se encuentra protegido por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dicho contenido fuera de los usos permitidos por la legislación aplicable sin autorización previa.
13. Enlaces y servicios de terceros
dobemol.mx puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo sistemas de pago, empresas de paquetería, plataformas tecnológicas y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a términos, políticas de privacidad y condiciones independientes establecidas por dichos terceros.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de la información personal proporcionada durante la navegación o compra se encuentra regulado por nuestra Política de privacidad.
Te recomendamos consultarla para conocer cómo se recopila, utiliza y protege la información relacionada con tu interacción con nuestra tienda.
15. Errores en el sitio
Aunque procuramos mantener actualizada la información publicada, ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o de información.
Cuando identifiquemos un error procuraremos corregirlo oportunamente.
La corrección de información publicada no afectará los derechos adquiridos por consumidores ni permitirá modificar unilateralmente las condiciones de una operación ya celebrada cuando ello contravenga la legislación aplicable.
16. Funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener dobemol.mx disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias.
Cuando sea razonablemente posible, procuraremos restablecer el funcionamiento del sitio.
Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a dobemol frente al consumidor.
17. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra operación, servicios, políticas o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en dobemol.mx e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no se utilizarán para alterar retroactivamente las condiciones de pedidos ya celebrados en perjuicio del consumidor.
18. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de dobemol.mx se regirán por las disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación en materia de protección al consumidor cuando corresponda.
Nada de estos términos limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes para ejercer los derechos que le correspondan.
19. Contacto
Para dudas sobre estos Términos del Servicio, productos, pedidos, envíos o cualquier asunto relacionado con una compra puedes comunicarte con nosotros en:
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 1 a 2 días hábiles.
Para consultas relacionadas con una compra, recomendamos incluir el número de pedido para poder localizarla más rápidamente.