Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
El costo de envío estándar es de $149 MXN.
Al comprar 2 prendas o más en el mismo pedido, el envío es gratuito.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Tiempo de entrega
El tiempo de traslado depende de la ciudad de destino y de la paquetería asignada.
La fecha aproximada de entrega será la indicada por la paquetería correspondiente una vez generado el envío.
Los tiempos de preparación y traslado son independientes.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información necesaria para rastrear tu envío.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Incluye tu número de pedido para poder ayudarte más rápido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío proporcionada al realizar la compra sea correcta.
Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en contacto@dobemol.mx.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, haremos lo posible por corregir la información antes de su envío.
Pedidos devueltos por la paquetería
Si un pedido es devuelto a dobemol debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra causa no atribuible a dobemol, nos pondremos en contacto para revisar las opciones disponibles para realizar un nuevo envío.
Los costos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando la devolución no sea responsabilidad de dobemol.
Problemas con tu envío
Si recibes un producto incorrecto, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a contacto@dobemol.mx indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
Si confirmamos que se trata de un error atribuible a dobemol, nos encargaremos de los gastos necesarios para solucionarlo.