Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las playeras de dobemol son oversized?
Sí. Las prendas de DROP 001 — Alteración Natural están diseñadas con una silueta amplia y relajada.
Te recomendamos elegir tu talla habitual para conservar el fit oversized. Si prefieres un ajuste menos holgado, considera una talla menor.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada página de producto encontrarás nuestra guía de tallas.
Te recomendamos comparar las medidas indicadas con una playera que ya tengas y cuyo fit te guste.
¿De qué material están hechas las prendas?
Las prendas actuales de DROP 001 están confeccionadas en 100% algodón.
¿Las prendas son unisex?
Sí. Estado Natural y Silencio están diseñadas como prendas unisex.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un costo de $149 MXN.
¿Cómo obtengo envío gratis?
El envío es gratuito al comprar 2 prendas o más dentro del mismo pedido.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Después de ser despachado, el tiempo de traslado dependerá de la ciudad de destino y de la paquetería asignada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Si necesitas ayuda puedes escribirnos a contacto@dobemol.mx indicando tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí.
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda se encuentre sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para volver a comercializarse.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
¿Quién paga el envío de un cambio de talla?
Si solicitaste correctamente la talla seleccionada pero posteriormente deseas cambiarla por otra, los costos del envío de regreso y del nuevo envío correrán a tu cargo.
Si el error fue de dobemol, nosotros nos encargaremos de los gastos necesarios para corregirlo.
¿Qué pasa si recibí una prenda incorrecta o con algún defecto?
Escríbenos a contacto@dobemol.mx indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto.
Revisaremos el caso y, si confirmamos que se trata de un error atribuible a dobemol, nos encargaremos de solucionarlo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado o despachado, escríbenos lo antes posible a contacto@dobemol.mx.
Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.
Una vez despachado, es posible que ya no podamos modificar los datos o productos del pedido.
¿Cómo puedo contactar a dobemol?
Puedes escribirnos a:
contacto@dobemol.mx
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 1 a 2 días hábiles.
Para consultas relacionadas con una compra, incluye tu número de pedido.